Модуль управления взаимоотношениями с клиентами (база CRM)

Кто владеет информацией - тот владеет миром!
Натан Ротшильд


Информация является главной ценностью современного мира, поэтому особенно важно донести её до конечного пользователя вовремя и в удобном виде. «Модуль управления взаимоотношения с клиентами» - создан именно для этой цели. Заказчик является конечным потребителем информации о результатах деятельности компании, ждёт монтажа заказанных изделий – запланированного финала всего производственного процесса, и от того насколько чётко и своевременно пройдёт это событие зависят дальнейшие взаимоотношения и, возможно, будущие заказы. Собранная из разных модулей программного комплекса информация стекается к менеджеру проекта в виде дат и статусов.
 

 
Модуль группирует и отображает распределённую по элементам программного комплекса «ПрофСтрой 4» информацию. Заказчиками в данном случае могут быть как сотрудники различных отделов компании, так и её клиент. В частности, для решения этой задачи используется встроенный в основное тело программного комплекса почтовый клиент – рассылает сообщения назначенным лицам о приближении или наступлении того или иного события, например - резервирование материалов по проекту, внесение предоплаты или запуск в производство. Модуль календарного планирования работ – формирует события о назначениях бригад и о планируемых сроках работ; модуль управления производством – сообщает о поступлении уже готовых изделий проекта на склад готовой продукции; модуль многоскладового учёта – о включении данных проекта в накладные на материал. Пользователи программного комплекса так же могут сами создавать события, например финансовый отдел – о внесённых платежах; отдел заказов – об особенностях работы с заказчиком, замерщики – о специфике будущего монтажа и прикрепить копию замерного листа. Таким образом, вся разрозненная информация стекается в единый центр. Для удобства работы с ней предусмотрен отдельный интерфейс рабочего места «диспетчера» - который, применив необходимые фильтры, оперативно и наглядно получит информацию по любым событиям любых проектов или контрагентов.
 

 
«Диспетчеру» доступен весь информационный поток о жизни предприятия. Применив фильтр «по контрагенту» - будет доступна вся информация по взаимоотношения с ним, по платежам, заказам, иным событиям созданным без привязки к проектам, а возможно и записи телефонных переговоров – для решения конфликтных ситуаций.
 
Использование модуля управления взаимоотношения с клиентами позволяет вести структурированный оперативный учёт событий не только производственной деятельности компании, но и общего информационного потока, выделяя наиболее значимые его элементы. Вы заметите, что теперь появилась возможность быстро получить нужную информацию, и это непременно отразится на производительности труда, как отдельных сотрудников, так и всей компании в целом, и, как следствие, повысит её репутацию на рынке.
 
вверх
Copyright © 1998 - 2016 «ПрофСегмент»